Il Front Office è il primo contatto del cliente con l’azienda e il momento in cui l’azienda deve dare la miglior immagine di sè.
Chi ricopre questo ruolo è fondamentale per trasmettere quel senso di fiducia, professionalità e affidabilità che porta ad instaurare una relazione proficua; per cui il lavoro di chi sviluppa il primo contatto con il cliente, dal venditore al centralinista, dall’addetto all’assistenza al banconista del supermercato, è importantissimo per l’azienda.
Il percorso formativo ha come obiettivo di aiutare chi svolge attività di Front Office a utilizzare al meglio le proprie doti comunicative e di relazione con clienti, colleghi e collaboratori dell’azienda.
l corso si rivolge a tutto il personale addetto al primo contatto con il cliente.